优家+计划：物业是买房需要考虑的重要因素

一个郑漂的购房见解

随着业主对居住品质要求的提高以及维权事件的不断涌现，物业管理越来越多的成为房地产相关的热门话题。对于业主来说，不合格的物业管理使他们头痛不堪，而对于物业公司来讲，不能按数按时收上来本应收到的物业管理费用也是苦不堪言。

物业管理与小区的关系就像鱼和水。物业管理正在伴随着房地产的迅猛发展而蓬勃兴起，缺少高效有序的物业管理，一个高档小区也无法享受到真正有品质的城市生活。因此，购房者在关注房屋质量、配套的同时，也越来越关注未来在这里的生活能否有良好物业服务的保障

关于自家小区物业的吐槽主要归结为这几点：物业服务态度差、物业人员不管事、物业费会涨价、小区广告特别多。就这简简单单的四点，三亚多数小区都会中标。奇怪的是这几年三亚一级资质的物业公司越来越多，已经有40多家，然而服务质量被业主称好的却极少。一位资深物业人士的解释，“物业公司资质只能作为判断一个物业公司的实力、规模，以及能够提供服务的能力，但公司的一级资质并不能和小区的一级服务标准完全划等号。”

三亚的物业起步也有20多年时间，但快速发展也就是醉近的4、5年时间。这几年全国20强房企的入郑，不仅冲击着楼市行情，也带来了很多新的服务模式和亮点。

好的物业服务应该是什么样的？

1、基础服务

门岗处的工作人员，衣着整齐，外来入户需要登记、查访，保洁工作人员的打扫都有严格的时间表，随处感受到物业的用心和细心。

2、三车分流 入户更安全

人车分流，行人、非机动车辆、机动车各有入口，保障老人、小孩在小区活动的安全。一个小区环境怎么样，从视觉的舒服度，你就能一窥其二。

3、安防安保

严格的筛选标准，保证了小区安全维护上的质量。好的物业不仅是让小区环境舒适，更重要的还有安防人员的高标准，才会让业主居住更加放心。

4、维修检修服务

在检修服务上，利用互联网信息技术平台，让工作人员的日常生活更加扁平化。简化工作程序，增加工作效率等，使业主的诉求才能高效解决，减少矛盾和误会。

5、日常生活服务

万科物业会在每栋楼设置有楼盘管家，负责24小时解决单元楼栋业主的各种问题。服务理念的贯彻，让管家式服务不再是空话，业主的体验感被尊重，物业和业主的关系才会有良性循环。

6、透明、公开的服务支出明细

清楚的公示物业通过公共区域获得的财政收入明细，保证财务收支透明，尊重业主知情权。

7、发展圈子活动拉近业主关系

一个好的社区环境，不仅仅需要物业的维护，更需要业主们建立主人翁意识，主动参与，并约束不文明行为。这样，才能让业主们更融入社区生活，同时也让物业“尴尬、难管”的地方得到很好的解决。

物业费到底是如何定价的呢？

对并不了解物业行业的业主们来说，普通的认知，都觉得物业分一、二、三级，那么物业费的定价应该也是和物业资质有关。然而，这仅仅是物业定价的一部分，作为劳动密集型行业，物业费的预算和定价大都是根据当期物价水平、用工水平等进行综合测算和定价。

除此之外，物业费的定价还要参考物业指导价。三亚的物业指导价，醉新一版是在2014年8月1日颁布的《三亚市物业服务收费管理办法》，《办法》第六条规定：物业服务收费实行政府指导价和市场调节价两种价格管理模式：

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